Нужно ли регистрироваться, чтобы работать в Gradus Select?
Вход и регистрация
Да. Регистрация нужна для сохранения проектов, выгрузки результатов и работы с поддержкой.
Кто может зарегистрироваться в системе?
Любой специалист, занимающийся проектированием или подбором оборудования: проектировщик, инженер, монтажная компания.
Платная ли регистрация?
Нет, регистрация бесплатная.
Что делать, если я забыл пароль?
Используйте функцию «Восстановить пароль» на странице входа. Инструкция придёт на e-mail.
Можно ли работать с одного аккаунта на нескольких устройствах?
Да, вы можете входить в аккаунт с любого устройства.
Почему расчёт не запускается?
Проблемы с расчётами
Чаще всего не заполнено одно из обязательных полей. Проверьте входные данные и попробуйте снова.
Я получил ошибку в расчёте. Что делать?
Проверьте корректность введённых параметров. Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку.
Можно ли изменить параметры после расчёта?
Да, вы можете в любой момент изменить данные и пересчитать проект.
Почему результаты отличаются от ожидаемых?
Результаты зависят от введённых параметров и принятых расчётных допущений. Проверьте исходные данные.
Куда обратиться, если я не понимаю результат расчёта?
Вы можете задать вопрос через форму поддержки — специалист поможет разобраться.
В каком формате можно выгрузить результаты расчёта?
Выгрузка результатов
Результаты выгружаются в формате PDF И DXF (AutoCad)
Нужно ли регистрироваться для выгрузки результатов?
Да, выгрузка доступна только авторизованным пользователям.
Где сохраняются выгруженные файлы?
Файлы сохраняются в вашем личном кабинете.
Можно ли повторно скачать результаты расчёта?
Да, вы можете в любой момент повторно скачать ранее сохранённые результаты. Они останутся в личном кабинете навсегда.
Что делать, если файл не скачивается?
Проверьте подключение к интернету и попробуйте снова. Если проблема сохраняется — обратитесь в поддержку.
Остались вопросы?
Если у вас возникли вопросы и вы не нашли ответ среди популярных вопросов – задайте свой через форму или чат поддержки в ТГ.
Либо напишите нам в любой мессенджер:
Присоединяйтесь к сообществу Gradus Select в Telegram
Закрытый Telegram-канал для проектировщиков и инженеров! Свежие кейсы, разборы ошибок, обновления норм и лайфхаки по сервису — всё в живом общении с топ-экспертами отрасли.